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聞き上手がとらない10個の行動

話に割り込む。
あまりにも速く返事をする。
クライアントの意見に迎合する。
途中で私見を差し挟む。
一足飛びに結論に進む。
意味もなしにイエス・ノーの質問をする。
相手の意見を聞かずに自分達のアイデアをいう。
相手を良い悪いと判断する。
問題解決を急ぎすぎる。
クライアントとの会議の最中に電話をとったり、あるいは話を中断する。

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